| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Kategori | indikator |
| Konsep | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. |
| Interpretasi | Semakin tinggi IKM maka kualitas layanan publik semakin baik |
| Metadata Ukuran | Indeks |
| Metadata Satuan | - |
| Rumus | Rata-rata nilai IKM Unit Pelayanan Publik (UPP) yang disurvei dengan: IKM = total nilai persepsi per unsur/total unsur yang terisi x bobot tertimbang Bobot tertimbang = Jumlah bobot/jumlah unsur x 100% |
| Klasifikasi | D, 25 – 64,99 = tidak baik C, 65 – 76,60 = kurang baik B, 76,61 – 88,30 = baik A, 88,31 – 100 = sangat baik |
| Indikator Komposit | Tidak |
| Nama Pembangun | |
| Kegiatan Publikasi | |
| Kode Kegiatan | |
| Level Estimasi | Kota Magelang |
